영상·콘텐츠 · monday.com · 버블쉐어 · 2025

monday.com 고객 사례 — 여기어때

세 직무의 실제 사용 경험을 인터뷰와 업무 장면으로 담았습니다.

여기어때에서 monday.com을 사용하는 세 사람을 만났습니다. 고객경험을 기획하는 사람, 여러 프로젝트의 일정과 인력을 관리하는 사람, 숙박 데이터를 연결하는 사람이었습니다. 버블쉐어의 기획을 바탕으로 사전 인터뷰부터 촬영과 편집을 진행하고, 고객 사례 본편과 광고용 영상 두 편, 후속 회사소개 영상을 제작했습니다.

연도: 2025
출연: 여기어때 실무 담당자 3명
기획: 버블쉐어
제작: 나이스무브
구성: 고객 사례 본편·광고용 2편·후속 회사소개 영상

과제

같은 협업 도구를 쓰더라도 세 사람이 설명하는 가치는 달랐습니다. 고객경험 담당자는 업무의 맥락과 기록을, 프로젝트 담당자는 일정과 업무량을, 커넥티비티 담당자는 기존 개발 도구와 함께 일하는 방식을 이야기했습니다. 이 차이를 살리면서도 하나의 고객 사례로 이어지는 인터뷰와 촬영 구성이 필요했습니다.

진행 과정

이렇게 만들었습니다

실제 업무를 담은 마우스 조작 인서트
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먼저 세 사람이 실제로 하는 일을 들었습니다
2월 12일 사전 인터뷰에서는 제품의 장점부터 묻지 않고, 각자의 업무와 협업 방식을 확인했습니다. 고객경험 담당자는 UX 기획과 서비스 개선을, 프로젝트 담당자는 여러 팀의 진행 상황과 업무량 관리를, 커넥티비티 담당자는 숙박 데이터와 외부 채널 연동을 설명했습니다. 촬영 구성에는 이 차이를 반영해 업무의 맥락, 프로젝트 관리, 기존 도구와의 연계라는 서로 다른 이야기를 담았습니다. 같은 기능을 세 사람이 반복해서 설명하는 구성을 피하기 위해서였습니다.
노트북으로 일하는 구성원의 모습
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Jira를 계속 사용하는 업무 방식도 담았습니다
사전 인터뷰와 촬영 기획에서 중요하게 다룬 내용은 Jira와 monday.com을 함께 사용하는 방식이었습니다. 개발팀은 익숙한 도구로 일하고, 프로젝트를 관리하는 사람은 진행 현황과 이슈를 모아 보는 구조였습니다. 모든 구성원이 하나의 도구로 옮겨갔다는 식으로 단순화하지 않고, 서로 다른 팀의 일을 어떻게 확인하고 공유하는지를 인터뷰의 주요 질문으로 정리했습니다. 제품 기능과 실제 사용 맥락이 어긋나지 않도록 구성한 부분입니다.
여기어때 구성원들의 업무 대화
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인터뷰와 업무 장면을 나눠 촬영을 준비했습니다
촬영일은 출연자 일정을 조율해 3월 10일로 정했습니다. 오전에는 지하 라운지에서 세 사람의 인터뷰를, 오후에는 각자의 업무 공간에서 개인 업무와 회의 장면을 촬영하는 일정으로 구성했습니다. 업무 장면에 함께할 동료 다섯 명의 협조도 사전에 요청했습니다. 인터뷰 배경으로 사용할 기존 LED 스크린은 고객이 전달한 1,536×960 해상도를 확인하고 이미지 세 가지를 준비해, 현장에서 테스트한 뒤 촬영할 수 있도록 했습니다.
서비스 활용 경험을 설명하는 인터뷰
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말로 설명한 기능을 보여줄 예시 화면을 준비했습니다
인터뷰와 함께 사용할 보드와 대시보드도 준비가 필요했습니다. monday.com 파트너인 아이파이드는 출연자들에게 자주 쓰는 보드, 대시보드, 칸반·간트·차트 화면, 자동화나 연동 사례를 요청했습니다. 실제 데이터를 공개하기 어려운 경우에는 보드를 복제해 임의의 데이터로 바꾸는 방법을 안내했습니다. 나이스무브는 인터뷰 질문과 촬영 일정을 공유하고, 고객과 파트너가 준비하는 자료를 촬영 구성에 맞췄습니다. 화면 자료 준비를 포함해 여러 팀이 역할을 나눈 작업이었습니다.
공간과 인물을 함께 담은 인터뷰 장면
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검토용 편집본에서 본편과 광고용 영상으로 마무리했습니다
3월 27일에는 업무 장면과 배경음악을 넣은 1차 편집본을 한국어·영어 자막 버전으로 전달했습니다. 이 단계에서 전체 흐름을 검토하고, 피드백에 따라 분량을 조정하는 방식으로 진행했습니다. 이후 최종 편집본과 광고용 두 가지 버전을 전달했고, 여기어때 측에서는 추가 의견이 없다는 회신을 받았습니다. 6월에는 함께 제작한 여기어때 소개 영상도 별도로 전달해, 고객 사례 외의 용도로 사용할 결과물까지 정리했습니다.